Envíos y devoluciones

1. POLÍTICA DE ENVÍO

LAHQ realizará la entrega del producto comprado en la dirección indicada al momento de la compra dentro del territorio Colombiano siempre y cuando esté dentro de la cobertura de sus transportadoras contratadas y las condiciones de seguridad y acceso lo permitan.

2. TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega de los productos es aproximadamente de 3 días hábiles para la ciudad de Bogotá, 5 días hábiles para ciudades principales y hasta 8 días hábiles para otros destinos, siempre y cuando no haya problemas que afecten la operación de transporte a nivel nacional. Dichos tiempos empezarán  a contar a partir de la confirmación del pago.El producto podrá ser recibido por cualquier persona mayor de edad que habite o esté presente en el lugar de entrega, para lo cual bastará la firma de la guía del transportador.

3. COSTO DE ENVÍO

El costo del envío será determinado en cada caso particular dependiendo del destino, peso y volumen del paquete. Este valor se calculará en el proceso de la compra y te será informado en el momento de la liquidación de la orden, antes de que realices el pago.

4. GARANTÍA

  • Garantía de 90 días calendario a partir de la fecha de la entrega de los productos señalando que esta sólo cubre defectos de fabricación respecto a la calidad, seguridad e idoneidad del producto.
  • La garantía como regla general es la reparación o reemplazo totalmente gratuita de los defectos de fabricación del producto. El tiempo estimado de respuesta es de  15 días hábiles a partir del día siguiente de la recepción del producto.
  • En caso de repetirse la falla, a elección del consumidor se procederá a una nueva reparación, cambio o devolución del valor del mismo representado en una nota a crédito.
  • La reparación del producto se efectuará en un plazo de 30 días hábiles contados desde el recibo por parte de la compañía del producto devuelto
  • No son motivos de garantía:
    1. Los daños y manchas ocasionados por el mal uso y/o mantenimiento inadecuado del producto.
    2. La presencia de vetas, arrugas y marcas naturales del cuero.
    3. Ruptura de los materiales ocasionados por terceros o por uso inadecuado (golpes, fricción frecuente, rasgaduras, quemaduras, agujeros, utilización y/o contacto con químicos, entre otros).
    4. Arrugas ocasionadas por flexión del empeine.

  • Cuidados generales:

    No lavar - No usar secadora - No exponer a la luz solar ni cerca de fuentes de calor- No utilizar productos con solventes y/o abrasivos – No guardar en lugares húmedos, no planchar, no usar productos de limpieza no aptos para el cuidado del cuero.

5. CAMBIOS

Para cambios no relacionados con calidad, idoneidad y seguridad de los productos se dispone de 30 días calendario y es recomendable la presentación del documento de compra y/o información que permita determinar el momento y el lugar en el que se realizó la compra.

Para cambios en cualquier caso se reconocerá el valor pagado y en campañas promocionales se mantendrá el beneficio del descuento únicamente durante la vigencia de la campaña.

Para productos en promoción sólo se aceptan cambios por talla y/o color de la misma referencia.

El producto debe estar en óptimas condiciones, no debe tener uso, rayones, peladuras y demás.